Logi-Technic · Ringtime
Doorlooptijden met Lou, naast de benchmark zonder Lou
Lou-cijfers zijn de huidige funnel. Q1–Q2 2026 is alleen het ijkpunt: hoe lang duurde hetzelfde proces toen er nog geen Lou was.
Alle Lou-taken tot nu toe
Elke Ringtime-taak die Salesforce heeft aangemaakt sinds Lou live is (10 augustus 2026). WhatsApp én voice, inclusief taken die nooit bij Ringtime geraakten.
10 augustus tot 14 september 2026
94 taken zonder Ringtime-Id (technisch / duplicaat)
220 voice-taken daarna
Active · nog geen eindresultaat
Per week
Week 38 is deze week, nog niet af.
Per dag
Hoogste dag: 47 taken op 8 september. Weekend is lichterblauw.
Resultaat van de taken
screened = er was een gesprek. none = geen gesprek (niet bereikbaar). Failed zonder resultaat is technisch, geen contactpoging.
- Gesprek (screened) · 386 · 61%
- Geen gesprek (none) · 107 · 17%
- Failed, geen resultaat · 68 · 11%
- Geannuleerd · 23 · 4%
- Nog bezig (Active) · 22 · 3%
- Duplicate · 16 · 3%
- Andere (declined, escalated, callback, stop) · 12 · 2%
Wat we meten
Totale doorlooptijd = dagen op de sollicitatie (process time). We vergelijken alle Q1–Q2 website-poolvacatures met alle fiches waarop al een Lou-interactie is gelogd. Open fiches zitten erin: hun klok loopt nog.
Q1–Q2 is het ijkpunt zonder Lou, geen controlegroep uit dezelfde weken.
Alle fiches met een gelogde Lou-interactie · 0 tot 131 dagen
Alle website-poolvacatures in Q1 en Q2 2026 · 0 tot 231 dagen
Met Lou Benchmark zonder Lou (Q1–Q2)
Klok loopt nog
Q1–Q2 fiches die nog lopen
Lou-periode is nog te kort voor hires
Ijkpunt Q1–Q2 · 53 dagen tot aangeworven
Per statusovergang
Dagen in de vorige status voor deze stap, in dezelfde twee groepen: alles met Lou versus alles uit Q1–Q2.
Met Lou Benchmark zonder Lou (Q1–Q2)
| Overgang | Met Lou | Benchmark zonder Lou | Vs benchmark |
|---|---|---|---|
| Nieuw → Assigned | 1,2 d | 1,1 d | 0,1 d trager |
| Nieuw → Prescreening | 0,8 d | — | Lou-sprong |
| Assigned → Prescreening | 5,9 d | 4,2 d | 1,7 d trager |
| Nieuw → afgewezen | 3,5 d | 2,0 d | 1,5 d trager |
| Assigned → afgewezen na Nieuw | 1,2 d | 12,5 d | 11,3 d sneller |
| Prescreening → Intake TAS | 2,7 d | 5,2 d | 2,5 d sneller |
| Prescreening → Screening TAS | 1,1 d | 0,3 d | 0,8 d trager |
| Prescreening → afgewezen | 3,2 d | 11,5 d | 8,3 d sneller |
| Prescreening → teruggetrokken | 0,5 d | 27,6 d | 27,1 d sneller |
| Intake TAS → afgewezen | 3,0 d | 7,7 d | 4,7 d sneller |
| Intake TAS → Screening TS | 1,1 d | 1,5 d | 0,4 d sneller |
| Screening TS → Intake TS | 4,7 d | 7,2 d | 2,5 d sneller |
| Intake TS → afgewezen | 1,1 d | 5,6 d | 4,5 d sneller |
| Intake TS → Job Offer | 1,4 d | 3,7 d | 2,3 d sneller |
Waar ze eindigen
Totale procesduur tot deze eindstatus, in dezelfde twee groepen.
| Eindstatus | Met Lou | Benchmark zonder Lou |
|---|---|---|
| Afgewezen na Nieuw | 2,6 dagen | 7,2 dagen |
| Afgewezen na Prescreening | 5,3 dagen | 17,1 dagen |
| Afgewezen na Screening TAS | 5,3 dagen | 15,2 dagen |
| Afgewezen na Screening TS | 10,9 dagen | 24,8 dagen |
| Teruggetrokken | 8,8 dagen | 32,8 dagen |
| Aangeworven | — | 53,2 dagen |
Q1–Q2 is het ijkpunt voor “zo lang duurde het zonder Lou”. Open fiches zitten in het totaal: daarom 7,9 versus 17,8 dagen, niet alleen de afgeronde dossiers. Lou is vooral sneller in de wacht-afwijzingen en in Prescreening → Intake TAS (2,7 vs 5,2 dagen). De sprong Nieuw → Prescreening (0,8 dag) kwam in Q1–Q2 bijna niet voor. Assigned → Prescreening is bij Lou trager: de meeste Lou-fiches slaan Assigned over. Hires nog niet afzetten tegen Q1–Q2: Lou heeft daar de tijd nog niet voor gehad.
Wat we meten
Vraag: liggen “niet bereikbaar door Lou” en “niet bereikbaar door TAS” in lijn, tussen Nieuw en Prescreening?
Antwoord: nee, die vergelijking kunnen we niet hard maken. Lou schrijft een duidelijk resultaat. TAS in Q1–Q2 bijna nooit — en als het al gebeurt, in vrije tekst, niet in een veld.
57 van 294 afgeronde WhatsApps · resultaat none · Form + poolvacature
1.452 Q1–Q2-fiches zonder Lou · geen veld “niet bereikbaar”
Lou: niet Failed, wel none
Failed is de verkeerde waarde. Failed = taak technisch stuk, duplicaat, of nooit bij Ringtime geraakt. “Niemand nam op / geen WhatsApp-gesprek” komt binnen als status Completed en resultaat none. Dat is de WhatsApp tussen Nieuw en Prescreening. Voice-none telt hier niet: dat is al na een geslaagde WhatsApp.
| WhatsApp-resultaat | Aantal | Betekenis |
|---|---|---|
| screened | 233 | Er was een gesprek / screening |
| none | 57 | Geen gesprek — dit is “niet bereikbaar” |
| declined / opted_out / escalated | 4 | Weigert, stop, of naar een mens |
Totaal afgeronde WhatsApps met een echt Ringtime-Id: 294. 57 ÷ 294 = 19%.
| Niet gebruiken als “niet bereikbaar” | Aantal | Waarom niet |
|---|---|---|
| Failed, geen resultaat | 63 | Meestal nooit verstuurd of technisch stuk (vaak zonder Ringtime-Id) |
| Failed + Duplicate | 16 | Dubbele taak, geen contactpoging |
TAS Q1–Q2: wel pogingen, geen telbare uitkomst
Zelfde soort fiches als de doorlooptijd-benchmark: website + poolvacature, Q1–Q2 2026, zonder Lou-taak. TAS mag contactpogingen als Salesforce-taak op de sollicitatie zetten. Het resultaatveld van Connexys (“No reply”, “Left voicemail”) is in die hele periode nooit ingevuld. Afwijsreden is ook leeg — en de keuzelijst heeft sowieso geen “niet bereikbaar”.
Q1–Q2 · Form + poolvacature
4,8% van de fiches · 95% heeft geen gelogde poging
Vaak toch een mail in de titel, geen belresultaat
Antwoordapparaat in vrije tekst · alleen op de 69 gelogde fiches
Lou belt of appt volgens een vast ritme en schrijft daarna één resultaat. 19% none is een bruikbaar Lou-cijfer. TAS noteert “AA” of “voicemail” alleen als iemand het intypt — bij 27 van 1.452 fiches. Daaruit mag je geen TAS-percentage trekken en dus ook niet zeggen of Lou “in lijn” ligt. Als jullie dit later wél willen vergelijken, moet TAS bij elke poging een vast resultaat aanklikken (geen gehoor / voicemail / gesproken).
Wat we meten
Klok start wanneer de laatste Lou-taak afgerond is (Completed). Klok stopt bij de eerste nieuwe workflowstap van een TAS-collega (rol TAS — niet Lou, niet de website-gast, niet de integratie). Fiches waar Lou nog bezig is (actieve taak) tellen niet mee.
Dit is niet het eerste belletje: TAS registreert bellen bijna nooit. We meten de eerste echte processtap.
25 uur · onder de 189 fiches waar TAS al een stap zette
114 van 303 fiches waar Lou klaar is · klok loopt nog
Gemiddeld 3,3 dagen · lange staart tot 23 dagen
62 van die 189 stappen
93 van die 189 stappen
131 van 189 · daarna intake of TS
Verdeling van de wachttijd
| Eerste TAS-stap na Lou | Aantal |
|---|---|
| Afwijzen | 131 |
| Intake TAS ingevoerd | 19 |
| Kandidaat trekt zich terug | 12 |
| Assign / Prescreening / Screening TAS | 19 |
| Screening TS of talentpool | 6 |
Als TAS al iets zet, is dat vaak dezelfde dag (mediaan 1 dag; een derde binnen 4 uur). Dat gemiddelde van 3,3 dagen trekt omhoog door een kleine groep die meer dan een week blijft liggen. 114 fiches hebben nog geen TAS-stap: die 1 dag geldt dus niet voor iedereen. De eerste TAS-actie is meestal afwijzen, niet een intake — Lou heeft de eerste zeef al gedaan.
Wat we meten
Lou heeft de persoon niet bereikt: resultaat none (geen gesprek / voicemail-ritme klaar). Failed telt niet — dat zijn technische of dubbele taken. WhatsApp-none en voice-none zitten allebei in deze groep. “Bereiken” = een TAS-collega zet daarna een workflowstap.
11 van 95 · intake TAS, TS of later — duidelijk verder in het proces
41 van 95 · TAS heeft na Lou-none nog niets gezet
57 WhatsApp + 38 voice · echte Ringtime-taak
54 van 95 · inclusief afwijzen of terugtrekken
35 van 95 · screening TAS, intake, TS of afgewezen ná TAS-screening
6 van 57 · als Lou al op WhatsApp niemand pakte
| WhatsApp-none | Voice-none | Samen | |
|---|---|---|---|
| Fiches | 57 | 38 | 95 |
| Geen TAS-stap daarna | 51% | 32% | 43% |
| TAS-screening of verder | 25% | 55% | 37% |
| Intake TAS of verder | 11% | 13% | 12% |
Het percentage is eerder laag als “bereiken” een TAS-intake betekent: 12%. TAS krijgt een deel van de Lou-none-groep wél in screening (37%), vooral na een gemiste voice — die mensen hadden al een WhatsApp-gesprek. Als Lou al op WhatsApp niemand pakte, komt maar 1 op 10 later tot een TAS-intake. 43% heeft nog geen TAS-stap: daar weten we het antwoord nog niet, of TAS sluit ze stilzwijgend niet af.
Wat we meten
Succes = aangeworven op website-sollicitaties voor de poolvacature. Links: Lou betrokken (minstens één echte Ringtime-taak). Rechts: benchmark Q1–Q2 zonder Lou — geen wedstrijd in dezelfde weken, wel een ijkpunt.
Working assumption: Lou verhoogt de hire-ratio waarschijnlijk niet. Dat blijft TAS/TS-finesse. Lou kan wél meer mensen sneller door de eerste fase trekken (tot TAS-screening).
0 van 332 fiches · 0 van 237 afgerond · Lou draait pas sinds 10 augustus
16 van 1.452 fiches in Q1–Q2 · 1,1% van de afgeronde fiches
Eerste fase: daar zit het Lou-effect
Aandeel fiches dat minstens tot deze fase kwam (ooit, via een stap of huidige status).
Met Lou (n=332) Benchmark zonder Lou Q1–Q2 (n=1.452)
| Met Lou | Benchmark zonder Lou | |
|---|---|---|
| Fiches | 332 | 1.452 |
| Nog open | 95 | 22 |
| Aangeworven | 0 | 16 |
| Hire-ratio | 0% | 1,1% |
| Tot TAS-screening | 62% | 19% |
| Tot TS-screening | 7% | 10% |
De hire-ratio met Lou is niet hoger — hij is nu 0, en de benchmark zonder Lou was 1,1%. Dat is geen bewijs dat Lou hires kapotmaakt: de Lou-groep is nog jong, en hires duren in de benchmark gemiddeld 53 dagen. Wat wél nu al zichtbaar is: Lou trekt veel meer mensen door de eerste fase (62% tot TAS-screening tegen 19% in Q1–Q2). TS en hire liggen bij Lou nog lager omdat die stappen tijd nodig hebben. Dat past bij: Lou zeeft sneller; aanwerven blijft TAS/TS-werk.